物业必备：电梯困人应急救援演练怎么做

按法规要求，电梯使用单位应制定应急措施和救援预案，并定期进行应急演练。很多单位演练流于形式，真出事时手忙脚乱。

一、演练前准备

• 编制演练方案：明确时间、地点、参与人员、角色分工；
• 确认救援工具：三角钥匙、应急照明、对讲设备、盘车工具；
• 与维保单位确认联动流程和到场时限；
• 准备记录表（时间节点、处置动作、发现的问题）。

二、演练流程（参考）

1. 报警：模拟乘客按警铃/拨打救援电话，值班人员接警并记录时间；
2. 安抚：通过对讲安抚"被困人员"，告知救援安排；
3. 通知：值班人员通知维保单位，记录通知时间；
4. 到场：维保人员到场（演练中可模拟），记录到场时间；
5. 救援：断电、挂牌、确认轿厢位置，执行盘车放人或就近平层；
6. 交接：救出人员、确认身体情况、恢复电梯运行；
7. 复盘：全流程复盘，找问题、定改进。

三、重点考核的时间指标

• 接警响应：≤1 分钟接听；
• 通知维保：≤5 分钟；
• 维保到场：≤30 分钟（按合同约定）；
• 完成救援：一般 ≤1 小时。

四、常见暴露的问题

三角钥匙找不到或无人会用、监控中心夜间无人值守、对讲设备损坏、维保电话打不通、物业不知道"断电挂牌"流程。这些问题不演练永远发现不了。

五、频次建议

建议每半年至少一次，新接手物业或更换维保单位后应尽快组织一次。演练记录归入电梯安全技术档案。