近日，有网友在社交平台发帖称，其在小区乘电梯时，电梯突然从40楼掉到负4楼，太吓人了，幸亏没有造成人员伤亡。记者联系该网友获知，事发小区位于昆明市官渡区关上融城春晓，时间是4月22日中午。
该网友称，“她在这个小区住了3年了，在3栋住了7个月时间，已经第二次遇到电梯故障了，上次是滑了几层，这次直接从40楼掉到负4楼，中间停了2次。当时我只想着逃，根本没有想到拍视频，腿像灌了铅一样挪不动，着实被吓到了。”
在这个帖子下，有自称同为该小区的住户表示，其也住在3栋，两天前，他们被锁在了电梯里，当时也往下坠了一下，但还好，后来电梯门自己开了。
在该小区物业中心，工作人员表示，关上街道和官渡区市场监督管理局工作人员已于23日到小区进行调查了解。特种操作证、现场管理人员的操作资质、电梯维保记录、视频监控等相关资料都被调走了。当天事发原因是供电局更换配件，临时断电引起。在更换配件前，供电局并没有向物业发布通知，物业也因此没有提前通知业主。
4月24日下午4时许，记者间隔3次按照物业提供的国家电网客户服务中心电话95598拨打，但均被告知人工服务全忙。
在关上街道办，工作人员表示，经向融城春晓所在的石虎关社区居委会核实，此事发生于4月22日13:24，当时因供电局配电室外部线路故障，需紧急停电，触发电梯启动自发保护措施，缓降到最底层负4楼。这个过程中，电梯轿厢内照明会停电，乘客会有坠落错觉；电梯在负4楼调整平衡后重新自动开门。
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